FAQ
- Quelles sont vos politiques en matière de retours/échanges ?
Veuillez consulter notre page « Politique de retour ».
- Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de l'annuler, car notre équipe est peut-être déjà en train d'exécuter votre commande. Cependant, si vous souhaitez demander une annulation ou un ajustement de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@luunascrubs.com avec votre numéro de commande et votre demande spécifique. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous aider.
- Luuna Scrubs dispose-t-il d'un numéro de téléphone pour les demandes de service client ?
Luuna Scrubs n’a pas de numéro de téléphone de service client pour le moment. Cela est dû au fait que nos fondateurs et représentants du service client sont vos amis en gommage et travaillent à vos côtés ! Nous surveillons fréquemment notre courrier électronique contact@luunascrubs.com et pensons que c'est la meilleure façon de communiquer ! Merci pour votre compréhension.
- Quelles sont mes options de livraison?
Expédition : Si vos articles sont actuellement en stock, Luuna Scrubs traitera votre commande et l'enverra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Selon votre emplacement, l'expédition peut prendre 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de traitement peut être prolongé en raison d'un volume élevé de commandes. Nous ferons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais ! Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@luunascrubs.com et nous verrons comment nous pouvons vous accueillir ! Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si l'adresse de livraison est incorrecte et que votre colis est renvoyé, vous êtes responsable des frais d'expédition supplémentaires. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et sont sujets à changement sans préavis.
- Comment puis-je retourner un article ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@luunascrubs.com et nous serons heureux de vous aider ! Après avoir examiné la politique de retour et parlé à un représentant du service client, veuillez retourner l'article en expédiant votre colis à :
Remarque : Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article. Lorsque vous retournez un article, veuillez suivre nos directives en matière de politique de retour.
- Mon article présente un défaut, que dois-je faire ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@luunascrubs.com et un représentant du service client se fera un plaisir de vous aider !
- Quelle est la particularité des vêtements de Luuna Scrub ?
Il y a quelques éléments qui rendent nos vêtements spéciaux ! Nous avons conçu nos gommages en pensant à VOUS. Nous avons recueilli les commentaires de nos collègues et d’autres professionnels qui portent des blouses. Nous avons pris ces informations et incorporé ce qui manquait aux gommages actuels dans notre conception. Nos gommages sont intégrés aux ions d'argent et comprennent un étirement dans 2 ou 4 directions (selon le produit). Notre taille réglable présente un devant plat et un dos extensible pour une coupe des plus flatteuses. Vous ne trouverez nulle part ailleurs un tissu comme le nôtre. Tous nos pantalons de gommage comprennent plusieurs poches de formes et de tailles variées pour répondre à tous vos besoins. Enfin, nos blouses sont fabriquées en polyester recyclé et sont super douces au toucher ! Nos gommages ont été personnellement testés par les fondateurs eux-mêmes pendant plus de 12 heures pour garantir qu'ils sont confortables et durables.
- Expédiez-vous aux États-Unis ?
Oui! Nous utilisons FedEx pour expédier les commandes internationales américaines.
- Faites-vous des ajustements de prix ? Les promotions/réductions peuvent-elles être cumulées ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d’ajustements de prix. Les promotions/réductions ne peuvent pas être combinées.
Question toujours sans réponse ?
Veuillez transmettre vos questions à contact@luunascrubs.com et nous demanderons à un représentant du service client d'examiner votre demande. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour une réponse.