Politique de retour et d'échange
Politique de retour/échange pendant les vacances
Nous rembourserons volontiers les articles à prix régulier achetés entre le 25 novembre et le 24 décembre jusqu'au 7 janvier. Désolé, les articles en solde à 40 % de rabais ou plus sont une vente finale, aucun échange ou retour ne sera accepté. Tous les autres articles en solde ou à prix réduit peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin jusqu'au 7 janvier.
Les articles ne doivent pas être portés (sauf pour essayer), lavés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.
Politique d'échange
Mauvais ajustement ? Nous accepterons volontiers les échanges dans les 30 jours suivant la date de livraison , en fonction de la disponibilité des stocks (à l'exclusion des articles bénéficiant d'une réduction de 40 % ou plus). S'il vous plaît contactez contact@luunascrubs.com pour démarrer le processus d'échange. Nous offrons la livraison gratuite pour vous envoyer les nouveaux articles ! L'échange doit être effectué dans les 30 jours. Si ce délai est dépassé, les articles mis de côté pour l'échange seront réapprovisionnés à notre inventaire.
Politique de retour
Nous accepterons volontiers les articles à prix régulier pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande et stockerons un crédit sur une carte-cadeau électronique dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande. Les articles en promotion ou en promotion sont éligibles à un échange ou à un crédit en magasin uniquement (exemple d'articles en promotion ou en promotion : articles déjà soldés, code de réduction de bienvenue, 15 % de réduction, dépensez x montant et recevez y gratuitement, BOGO gratuit). Les articles promotionnels ou les articles à prix réduit de 40 % ou plus sur le prix original constitueront une VENTE FINALE (aucun échange ni retour contre un crédit en magasin ne sera autorisé). Après 30 jours, nous n'accepterons aucun retour. Les articles ne doivent pas être portés (sauf pour essayer), lavés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Les articles doivent avoir leurs étiquettes d'origine attachées avec une preuve d'achat prête sur demande. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les étiquettes d'expédition de retour seront à la charge du client. Les articles à retourner doivent nous être renvoyés dans les 14 jours. Les articles à échanger doivent nous être renvoyés dans les 30 jours.
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à contact@luunascrubs.com pour obtenir des instructions détaillées.
Veuillez envoyer les retours à :
Lorsque vous retournez un article, assurez-vous d'avoir rempli le formulaire de retour qui vous a été fourni par notre équipe du service client à contact@luunascrubs.com . Dans le colis, veuillez inclure toutes les étiquettes et emballages d'origine que vous avez reçus lors du retour d'un article. Les articles retournés avec un reçu cadeau comme preuve d'achat seront remboursés sur un avoir. Le frais de livraison ne sont pas remboursables.
Remarque : Luuna Scrubs se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange sur la base de la preuve que l'article a été lavé, porté, endommagé ou modifié. Un remboursement sera également refusé si les étiquettes originales ne sont pas attachées. Dans ce cas, Luuna Scrubs renverra le ou les articles à l'expéditeur.
Marchandise à prix réduit
Les articles en promotion/en solde, les articles promotionnels ou les commandes impliquant un code de réduction peuvent être retournés pour un crédit en magasin via une carte-cadeau électronique dans les 30 jours suivant la date de livraison . Nous ne procéderons pas à un remboursement intégral selon le mode de paiement initial pour ces articles/commandes. Cela inclut tous les articles qui ont bénéficié d'une remise grâce à un code promotionnel, une vente ou qui sont déjà en promotion. (Exemple : code de réduction de bienvenue, 15 % de réduction sur tout le site, BOGO gratuit, dépensez x montant et obtenez y gratuitement). Les articles promotionnels ou les ventes/réductions qui sont de 40 % ou plus sur le prix original constitueront une VENTE FINALE (aucun échange ou retour contre un crédit en magasin ne sera autorisé). Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les étiquettes d'expédition de retour seront établies aux frais du client. Pour retourner un article à prix réduit, veuillez envoyer un e-mail à contact@luunascrubs.com pour obtenir des instructions détaillées.
Achats par carte-cadeau électronique
Les achats par cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être retournés/remboursés. Tous les articles achetés avec une carte-cadeau électronique seront remboursés sur une carte-cadeau électronique. Luuna Scrubs se réserve le droit de refuser les retours/échanges sur les articles qui ne respectent pas la politique d'échange/retour.